Versand

1.Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb der EU. Der Versand erfolgt nach Deutschland mit DHL in andere EU-Länder können andere Lieferdienste zum Einsatz kommen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen

Standardversand innerhalb EU:  4,95€  – Lieferzeit ca. 3-5 Werktage 

 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 90€

 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 3-5 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell nur in Länder/Regionen innerhalb der EU

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter support.sploon@e-mail.de 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Widerruf und Rücksendung

Bitte füllen Sie das Widerrufsformular aus oder kontaktieren Sie uns vorab unter support.sploon@e-mail.de, um eine Rücksendung anzumelden. 

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Weitere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.